Политика за защита на личните данни

1. Въведение

„Екон“ 91 ООД („ние“, „нас“, „нашият“, „компанията“) е регистриран администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни със седалище и адрес на управление: гр. Русе, Западна Промишлена Зона, ул. Капитан Райчо Николов 11.

Настоящата Политика за защита на личните данни е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и другите приложими нормативни актове за защита на личните данни.

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на Вашите лични данни. Настоящата политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и споделяме Вашите лични данни, когато посещавате или пазарувате на нашия уебсайт fortunapaints.bg.

2. Видове лични данни, които събираме

2.1. Данни, които ни предоставяте доброволно:

• Данни за идентификация: име, фамилия, ЕГН (само ако е необходимо за издаване на фактура)
• Данни за контакт: електронна поща, телефонен номер, адрес за доставка, адрес за фактуриране
• Данни за плащане: информация за банкова карта (когато е приложимо, но пълните данни за картата не се съхраняват от нас)
• Данни от акаунт: потребителско име, парола (съхранява се в криптиран вид)
• Данни от комуникация: съдържание на имейли, съобщения, обаждания към нашите екипи
• Данни за поръчки: история на покупките, предпочитания, обратна връзка

2.2. Данни, които събираме автоматично:

• Данни за устройството: IP адрес, вид на браузъра и устройството, операционна система
• Данни за използването: време и продължителност на посещенията, разглеждани страници, пътека на навигация
• Данни за местоположение: държава и град на посещение (без точни GPS координати)
• Данни от „бисквитки“: идентификатори и настройки, съхранявани в „бисквитки“ (cookies)

3. Правни основания за обработване на личните данни

Ние обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

3.1. Изпълнение на договор

Обработваме Вашите лични данни, за да изпълним договорните си задължения към Вас (доставка на продукти, обработка на плащания, обслужване на клиенти).

3.2. Законови задължения

Обработваме Вашите лични данни, за да спазим законовите си задължения (счетоводна отчетност, данъчни задължения, реакция при искания от държавни органи).

3.3. Легитимен интерес

Обработваме Вашите лични данни на основание наш легитимен интерес като:

• Защита на сигурността на нашия уебсайт и данни
• Подобряване на нашите продукти и услуги
• Маркетинг на подобни продукти към съществуващи клиенти
• Предотвратяване на измами

3.4. Съгласие

Когато е необходимо, обработваме Вашите лични данни на основание Вашето изрично съгласие, например за:

• Изпращане на маркетингови съобщения и електронни бюлетини
• Използване на определени видове „бисквитки“ (cookies)
• Съхраняване на данни за профила Ви за бъдещи поръчки

Съгласието е доброволно и може да бъде оттеглено по всяко време, без това да повлияе на законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

4. Цели на обработването

Обработваме Вашите лични данни за следните цели:

4.1. Обслужване на клиенти и изпълнение на поръчки

• Създаване и управление на клиентски акаунт
• Обработване на поръчки
• Доставка на продукти
• Обработка на плащания
• Отговор на запитвания и решаване на проблеми
• Предоставяне на следпродажбено обслужване

4.2. Подобряване на уебсайта и услугите

• Анализ на потребителското поведение
• Оптимизиране на потребителското изживяване
• Поддръжка и подобряване на функционалността на уебсайта
• Отстраняване на технически проблеми

4.3. Маркетинг и комуникация

• Изпращане на електронни бюлетини за настоящи и бъдещи промоции (с Ваше съгласие)
• Персонализиране на маркетинговото съдържание
• Провеждане на маркетингови проучвания и анкети (с Ваше съгласие)

4.4. Защита и сигурност

• Предотвратяване, откриване и разследване на измами
• Защита на нашите системи и данни
• Спазване на правни и регулаторни изисквания

5. Съхранение на личните данни

5.1. Период на съхранение

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за да спазим законовите изисквания:

• Данни за поръчки и фактури: 10 години (съгласно счетоводното законодателство)
• Данни за акаунт и профил: докато имате активен акаунт или до 5 години след последната активност
• Данни за маркетинг комуникация: докато не оттеглите съгласието си или до 5 години след последно взаимодействие
• Данни за обслужване на клиенти: до 5 години след разрешаване на проблема
• Технически данни и „бисквитки“: от няколко часа до 2 години, в зависимост от вида на данните

5.2. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни, включително:

• Криптиране на чувствителни данни
• Защитен SSL протокол за предаване на данни
• Контрол на достъпа до данните
• Редовни прегледи и актуализации на мерките за сигурност
• Обучение на персонала относно защитата на данните

6. Споделяне на лични данни

6.1. Вътрешно използване

Вашите лични данни се използват вътрешно от упълномощени служители на „Екон“ 91 ООД за изпълнение на посочените по-горе цели.

6.2. Обработващи лични данни и трети страни

Ние можем да споделяме Вашите лични данни с:

• Доставчици на услуги: куриерски фирми за доставка на поръчки, доставчици на платежни услуги, хостинг компании
• Технологични партньори: за поддръжка на уебсайта, аналитика, обслужване на клиенти
• Държавни органи: когато това се изисква от закона (данъчни служби, правоохранителни органи)

Всички трети страни, обработващи данни от наше име, са задължени с договор да спазват поверителността и да обработват данните в съответствие с GDPR и нашите инструкции.

6.3. Международен трансфер на данни

Ако се налага да прехвърлим Вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние ще осигурим адекватни гаранции за защита на Вашите лични данни в съответствие с изискванията на GDPR, като:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
• Сертификации за адекватно ниво на защита
• Задължителни фирмени правила

7. Вашите права

Съгласно GDPR, Вие имате следните права по отношение на Вашите лични данни:

7.1. Право на информация

Имате право да получите прозрачна информация за това как обработваме Вашите лични данни.

7.2. Право на достъп

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и да получите копие от тях, както и информация за целите на обработването, категориите лични данни, получателите, периода на съхранение и др.

7.3. Право на коригиране

Имате право да поискате коригиране на неточни лични данни или допълване на непълни данни.

7.4. Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)

Имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени обстоятелства, например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си.

Моля, имайте предвид, че изтриването на Вашите данни би довело до прекратяване на Вашата регистрация в уебсайта и би направило невъзможно разглеждането на пълното му съдържание и пазаруването.

7.5. Право на ограничаване на обработването

Имате право да поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни при определени обстоятелства.

7.6. Право на преносимост на данните

Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, широко използван и машинночитаем формат и да ги прехвърлите на друг администратор, когато това е технически осъществимо.

7.7. Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, когато това се основава на легитимен интерес или за целите на директния маркетинг.

7.8. Право да оттеглите съгласието си

Когато обработването се основава на съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

7.9. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до надзорен орган по защита на данните, ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава разпоредбите на GDPR.

В България компетентният надзорен орган е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):

• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
• Телефон: 02/91-53-518
• Електронна поща: kzld@cpdp.bg
• Уебсайт: www.cpdp.bg

8. Как да упражните правата си

За да упражните някое от гореизброените права, моля, свържете се с нас чрез:

• Електронна поща: gdpr@fortunapaints.bg
• Пощенски адрес: гр. Русе, Западна Промишлена Зона, ул. Капитан Райчо Николов 11
• Телефон: 082495914

При искане за упражняване на права, може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим Вашата самоличност и да предотвратим неоторизиран достъп до лични данни.

Ние ще отговорим на Вашето искане без неоснователно забавяне и най-късно в рамките на един месец от получаването му. При сложни или многобройни искания този срок може да бъде удължен с още два месеца, като ще Ви уведомим за такова удължаване.

9. „Бисквитки“ (Cookies)

9.1. Какво представляват „бисквитките“

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате нашия уебсайт. Те помагат на уебсайта да запомни информация за Вашето посещение, като предпочитан език и настройки.

9.2. Видове „бисквитки“, които използваме

• Необходими „бисквитки“: позволяват основни функции като сигурност, идентификация и управление на потребителска кошница
• Функционални „бисквитки“: позволяват запомняне на настройки като език, местоположение, размер на шрифта
• Аналитични „бисквитки“: помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат с уебсайта, събирайки анонимна информация
• Маркетингови „бисквитки“: използват се за показване на релевантни реклами и измерване на ефективността на маркетингови кампании

9.3. Управление на „бисквитките“

При първото Ви посещение на нашия уебсайт ще видите банер с информация за „бисквитките“ и възможност да изберете кои видове „бисквитки“ да приемете. Можете да промените настройките си за „бисквитки“ по всяко време чрез връзката „Настройки на бисквитки“ в долната част на нашия уебсайт.

Можете също да контролирате „бисквитките“ чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че блокирането на всички „бисквитки“ може да повлияе на функционалността на уебсайта.

10. Маркетингови комуникации

10.1. Абониране за бюлетин

Когато предоставите своя имейл адрес и се съгласите да получавате маркетингови съобщения, ние можем да използваме Вашите лични данни, за да Ви изпращаме информация за нашите продукти, промоции и специални оферти, които смятаме, че могат да представляват интерес за Вас.

10.2. Отказ от абонамент

Във всяко маркетингово съобщение, което изпращаме, има ясна опция за отказ от абонамент. Можете да оттеглите съгласието си за получаване на маркетингови съобщения по всяко време, като:

• Кликнете върху връзката „Отписване“ в долната част на всеки имейл
• Промените настройките в профила си
• Свържете се с нас на gdpr@fortunapaints.bg

11. Сигурност на акаунта

Вие носите отговорност за поддържане на поверителността на Вашата парола и информация за акаунта. Препоръчваме Ви:

• Да използвате силни пароли и да не ги споделяте с никого
• Да се отписвате от акаунта си след използване на споделени компютри
• Да ни уведомите незабавно, ако подозирате неоторизиран достъп до Вашия акаунт

fortunapaints.bg не може да бъде подвеждана под отговорност за възникналите грешки вследствие на небрежността на потребителя относно сигурността и поверителността на акаунта и паролата си.

12. Промени в политиката за защита на личните данни

Ние периодично актуализираме тази политика, за да отразим промените в нашите практики за обработка на данни и/или приложимото законодателство. Актуалната версия на политиката ще бъде публикувана на нашия уебсайт с дата на последна актуализация.

При съществени промени, които значително засягат обработката на Вашите лични данни, ще Ви уведомим чрез видимо съобщение на нашия уебсайт или чрез имейл преди промените да влязат в сила.

13. Свържете се с нас

Ако имате въпроси, коментари или притеснения относно тази Политика за защита на личните данни или обработването на Вашите лични данни, моля, свържете се с нас:

„Екон“ 91 ООД

• Адрес: гр. Русе, Западна Промишлена Зона, ул. Капитан Райчо Николов 11
• Телефон: 082594914
• Имейл за защита на данните: gdpr@fortunapaints.bg

Последна актуализация: 01.05.2025 г.